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客户意见反馈表

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尊敬的客户:

作为国内领先的PCB制造商之一,我们一直致力于客户满意度的持续改善。为了评估我们的产品品质、交货期和客户服务的表现,我们期待尊敬的客户能够在百忙之中抽出时间完成以下客户满意度调查表。您的有价值的评价和意见,将会在我们的质量管理评审会议上得到集中讨论,并最终以此来推动我们的服务水平的进一步提高。

请按照如下的标准对我们工厂的表现予以评分:(请选择各分值下面对应的复选框!)

5: 优秀 , 4: 较好 , 3: 一般 , 2: 较差 , 1: 极差 , N/A: 不适用

如果某问题不适用,请在评分栏选择相应的"N/A"; 此外, 如果在某些项目上,贵司的其他供应商的表现比我们优秀,请备注其名称,(如果可以的话)。

如果我们在某此项目上的评分仅为3分或3分以下, 您能指明其原因吗? 我们强烈期望通过分析原因并制定改善措施,以便后续能持续提高贵司的满意度.

非常感谢您花费时间和精力来填写此份调查表 ! 如果此表能在1周内返回给我们,我们将不甚感激.

如果您有任何问题,敬请联系我们 !

顺祝商祺

深圳市赛孚电路有限公司 敬上

5分 4分 3分 2分 1分 N/A
1、PCB质量满足贵方的要求。
2、PCB包装良好,相关产品资料完整齐全。
3、处理质量投诉快捷高效。
4、品质改善行动符合贵方的需求。
5分 4分 3分 2分 1分 N/A
1、满足双方商议好的交货期。
2、及时提供发货信息。
3、当交货计划改变时有及时通知贵方。
4、有向客户提供准确的交货状况。
5、重新安排交货计划具备一定的灵活性。
5分 4分 3分 2分 1分 N/A
1、态度良好。
2、答复贵方询盘及时。
3、信守承诺。
4、解决问题快速有效.
5分 4分 3分 2分 1分 N/A
1、能够快速地为贵方提供技术支持。
2、能够充分解释问题发生的原因。
3、熟知产品知识和工艺技术。
4、能够主动跟进贵方提出的问题,直至问题得到解决。
5、能够有效处理工程资料确认。
5分 4分 3分 2分 1分 N/A
1、价格具有竞争力。
2、快速报价及时高效。
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